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FAQ

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Occhiali da sole e occhiali da vista

Sì, tutti gli articoli venduti da Ottica Walter Attimonelli sono originali al 100%.
Tutti gli occhiali vengono inviati con la custodia originale, rigida o morbida a seconda del modello e, ove previsto dalla casa produttrice, con microfibra, scatola ed eventuali accessori.

Sì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 24 mesi che copre i difetti di produzione e non i danni provocati dal normale utilizzo dell’articolo.
Per valutare se un difetto è coperto da garanzia puoi inviarci la richiesta compilando l’apposito modulo e inviandoci la tua richiesta. Eventuali parti di ricambio non incluse nella garanzia, possono essere fornite a pagamento.

Tutti gli occhiali vengono inviati con la custodia originale, rigida o morbida a seconda del modello e, ove previsto dalla casa produttrice, con microfibra, scatola ed eventuali accessori.

L’occhiale viene spedito con la custodia originale prevista dalla casa produttrice. Le custodie possono essere rigide, semi-rigide o morbide.

Si, generalmente gli occhiali sono subito disponibili, ma le disponibilità possono cambiare velocemente, puoi controllare la giacenza direttamente sul sito, nel dettaglio del prodotto compare la dicitura DISPONIBILITÀ IMMEDIATA nel caso sia in stock

Se l’ articolo scelto non è in stock, contatta il nostro servizio clienti che ti confermerà i tempi di attesa.

Sì, è possibile acquistare pezzi di ricambio quali aste, lenti, naselli. Per conoscere i prezzi e le disponibilità, contatta il nostro servizio clienti

Non è possibile ordinare lenti da vista, ma solo montature da vista o da sole. Attualmente è possibile richiedere un preventivo.

Iscriviti alla newsletter e Ottica Walter Attimonelli ti aggiornerà sulle nuove collezioni e sulle migliori offerte del momento.

Pagamenti, sicurezza

Ottica Attimonelli accetta pagamenti diretti con carte di credito (Visa, Mastercard e AMEX), Paypal, bonifico bancario (solo per l’Italia),  contrassegno (solo per l’Italia).
E’ possibile utilizzare Discover e bonifico (ove previsto) scegliendo Paypal come modalità di pagamento e seguendo le istruzioni (ti ricordiamo che non è necessario avere un account Paypal per accedere).

Si, è possibile, scegliendo Paypal come modalità di pagamento e seguendo le istruzioni (non è necessario avere un account Paypal per accedere).

I pagamenti con carta di credito sono sicuri al 100%.
I dati relativi alla carta di credito sono inseriti solamente sul server sicuro di Stripe che utilizza il protocollo di sicurezza SSL3 con crittografia a 128 bit (ad oggi lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server) e immediatamente trasmessi ai circuiti autorizzativi internazionali.

Se non ci sono problemi legati alla carta di credito, prova a rifare l’ordine cambiando browser, cancellando la cronologia ed eventualmente scegliendo Paypal come modalità di pagamento (ti ricordiamo che puoi utilizzare Paypal anche se non hai un account).

A conclusione dell’ordine se non ricevi la conferma dell’ordine da parte di Ottica Attimonelli né la conferma del pagamento da parte dei circuiti Stripe /Paypal contattaci.
La transazione potrebbe non essersi conclusa correttamente anche se non hai ricevuto segnalazione di errori.
Contatta la tua banca e il nostro servizio clienti.

Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, all’atto dell’acquisto, l’importo viene bloccato dalla banca e tenuto in sospeso fino alla spedizione della merce, momento in cui il pagamento verrà effettivamente prelevato.
In caso di ritardo di spedizione il pagamento potrà essere prelevato dopo 24 giorni dalla data dell’acquisto previa comunicazione.
Se il pagamento è stato effettuato con Paypal i soldi vengono istantaneamente prelevati.

Tempi e costi di spedizione

Se l’occhiale è disponibile in stock, ti notificheremo la partenza del pacco nell’arco di 1 giorno lavorativo.
Se l’articolo non è disponibile nei nostri magazzini, riceverai una e-mail con la segnalazione dei giorni di attesa.
Dal momento della spedizione, i tempi di gestione dipendono dal corriere e dalla dogana del vostro paese.
Tramite tracking number inviato al momento della spedizione, potrai controllare l’avanzamento del pacco in ogni momento sul sito ufficiale del corriere utilizzato.
Per avere un’indicazione dei tempi di consegna, visita la pagina dedicata.

Ottica Walter Attimonelli spedisce sempre con corriere , non è possibile spedire il pacco tramite servizio postale.
Il servizio di spedizione più veloce è già incluso nei costi di trasporto: i nostri corrieri sono affidabili e garantiscono spedizioni rapide e sicure.
La merce viene sempre accuratamente imballata per proteggerla da eventuali urti, danneggiamenti e intemperie.
Per qualunque problema con la spedizione, contatta il corriere e Ottica Walter Attimonelli.

Per conoscere l’importo delle spese di spedizione, vedi la pagina dedicata. Le spese di spedizione comprendono l’assicurazione e il trasporto dall’Italia al paese di destinazione. Qualsiasi costo aggiuntivo che sia inerente a dazi, oneri doganali e spese amministrative, è a carico del destinatario.

Ogni pacco è spedito con la relativa fattura necessaria per i controlli doganali.
Dobbiamo sempre dichiarare il valore reale della merce, pertanto non è possibile indicare in fattura un valore inferiore o segnare le merce come regalo o campione.

Ottica Walter Attimonelli ti fa un regalo e blocca il prezzo: se acquisti più di un occhiale pagherai una sola spesa di spedizione.

Se fai parte dell’Unione Europea, i prezzi visualizzati su Ottica Walter Attimonelli sono già comprensivi di IVA.
NON dovrai pagare importi aggiuntivi per tasse di importazione.

Sì, se il tuo paese non fa parte dell’Unione Europea, i prezzi visualizzati su Ottica Walter Attimonelli non comprendono l’IVA Europea.
Al momento della consegna del pacco o successivamente, il corriere potrebbe richiederti di pagare le tasse di importazione dettate dalle regole in vigore nella tua nazione.
Per avere informazioni circa i dazi di importazione contatta il servizio clienti nel tuo paese oppure gli uffici doganali.
I dazi di importazioni sono a carico dell’acquirente.
Le spese di importazione non dipendono da Ottica Walter Attimonelli, ma dalla dogana del tuo paese.

I dazi di importazione, a carico dell’acquirente, non dipendono da Ottica Walter Attimonelli, ma dalla dogana del paese di destino.
Ottica Walter Attimonelli non conosce il valore dei dazi, per avere informazioni circa questo importo contatta il servizio clienti nel tuo paese oppure gli uffici doganali.

Si, è possibile scegliere la nazione di spedizione dal menù a tendina. Il nostro sistema aggiornerà automaticamente le spese di spedizione e il prezzo degli occhiali (che è soggetto a IVA per i paesi appartenti alla Comunità Europea, mentre non lo è per le nazioni extra UE). Tuttavia, in caso di problemi, si può procedere con l’ordine specificando nel campo note la corretta nazione di spedizione, che verrà modificata manualmente dopo la ricezione dell’ordine, adattando le spese di spedizione e il prezzo degli occhiali allo stato corrispondente. Ricordiamo, inoltre, che la nazione di fatturazione e di spedizione devono coincidere.

Non ti preoccupare, il numero di spedizione viene inviato tramite e-mail al momento della preparazione della spedizione, ma considera che sarà attivo in 24/48 ore. I numeri di spedizione forniti il venerdì potrebbero non essere attivi fino a lunedì sera (orario Europa centrale).
I corrieri non consegnano il sabato, la domenica e i giorni festivi a seconda delle nazioni.

Otticanet non spedisce alle caselle postali dal momento che il corriere necessita di una firma per la consegna del pacco.

Sì ma è necessario indicare l’indirizzo fisico della base militare nel paese straniero. Le spedizioni saranno soggette alle regole doganali dettate dalla nazione di destino.
Per avere informazioni circa i dazi di importazione contatta il servizio clienti nel paese di destino oppure gli uffici doganali.

Il corriere richiede sempre un firma per la consegna delle merce e non può lasciare il pacco incustodito.

Non possiamo incartare il tuo regalo salvo promozioni attive sulle confezioni regalo. Per conoscere le nostre promozioni, iscriviti alla nostra newsletter.

Resi e rimborso

Sì, è possibile rendere il prodotto ricevuto entro 14 giorni dalla consegna seguendo le nostre regole sul recesso.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato, non deve essere danneggiato né sporco. Inoltre deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale.

Non si accettano resi per gli articoli in OFFERTA

Sui prodotti resi non verrà applicata alcuna tassa di ristoccaggio.

Le spese di spedizione degli articoli resi sono a carico del cliente.

Sì, se tutte le condizioni elencate nella nostra pagina dedicata al recesso verranno rispettate, potrete scegliere un altro modello in cambio dell’occhiale reso. Se il nuovo occhiale avrà un prezzo più basso, ti rimborseremo la differenza. Se il nuovo occhiale avrà un prezzo più alto, ti chiederemo di pagare la differenza. Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono tutte a carico del cliente.

Sì, se tutte le condizioni elencate nella nostra pagina dedicata al recesso verranno rispettate, potremo rimborsare il prezzo dell’occhiale restituito. Vi ricordiamo che le spese di spedizione sono tutte a carico del cliente.

Se fai parte dell’Unione Europea, i prezzi visualizzati su Ottica Walter Attimonelli sono già comprensivi di IVA.
NON dovrai pagare importi aggiuntivi per tasse di importazione.

Per eventuali problemi e reclami relativi ai prodotti o al servizio, inviaci una e-mail scrivendo  all’indirizzo info@walterattimonelli.com oppure compilando il modulo, ti risponderemo entro 24/48 ore a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla tua richiesta.
Siamo a tua disposizione anche telefonicamente al numero +39 0883 593810.

Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle h. 8.30 alle h. 19,00 e al sabato dalle h. 9,00 alle h. 12,00 tranne durante le festività nazionali, la chiusura degli uffici sarà notificata in anticipo.